Khám phá ngay 1984 việc làm tốt nhất trên BeJob
  • Chuyển qua chế độ xem danh sách

  • Chuyển qua chế độ xem nhanh

Ngành nghề

Lương

Phương thức làm việc
  • Kinh nghiệm

  • Cấp bậc

  • Hết hạn nộp

Phúc lợi

CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Thông tin công việc
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Chức vụ: Chuyên viên - nhân viên
Yêu cầu hồ sơ: Tiếng việt
Hình thức: Khác
Số lượng cần tuyển: 01
Yêu cầu độ tuổi: 18 - 30 tuổi
Kinh nghiệm: 3 năm
Phúc lợi
Mô tả công việc

1. Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng

2. Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.

3. Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng

4. Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ

5. Trải nghiệm sản phẩm, nghiên cứu thị trường để đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với dịch vụ, đề xuất và phối hợp các bộ phận khác để thực hiện

6. Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng

7. Thực hiện định kỳ hoặc không định kỳ các báo cáo liên quan

Yêu cầu công việc

1. Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan

2. Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý Dịch vụ khách hàng ở các công ty cung cấp dịch vụ công nghệ tới khách hàng cuối.

3. Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng

4. Kỹ năng excel/ BI tốt, phân tích thống kê và xây dựng các báo cáo tự động.

5. Ưu tiên giao tiếp tiếng Anh tốt.

  • Độ tuổi: 23 - 30
Thông tin khác
:

 Làm việc từ T2 - T6, nghỉ T7 & CN

:

1. Làm việc từ T2 - T6, nghỉ T7 & CN

2. Lương thỏa thuận tùy từng vị trí và kinh nghiệm

3. Summer Trip hàng năm, Teambuilding hàng Quý ... tổ chức linh đình, tràn ngập yêu thương và tiếng cười

3. Ăn vặt thỏa thích trong giờ làm việc, có 1 tủ lạnh rất lớn chứa nhiều đồ ăn vặt cả tháng, bạn có thể tùy ý chọn món đồ mình thích để giải tỏa căng thẳng trong công việc

4. Bạn được khám sức khỏe hàng năm định kì

5. Thưởng tiền mặt các ngày lễ tết (các bạn có thích mỗi lần được thưởng từ 1 triệu đồng trở lên không?)

6. Thưởng hàng Tháng và hàng Quý cho Nhân viên xuất sắc (1 triệu đồng tiền mặt trở lên)

7. Thưởng cuối năm gấp 2 - 4 lần lương Gross

8. Các chế độ khác kèm theo như mừng sinh nhật, mừng sinh con, mừng cưới, thăm hỏi ốm đau, thai sản, đám hiếu…

9. Nhân viên mới vào sẽ được P.HCNS chăm sóc chu đáo, các bạn được hướng dẫn tận tình, có 1 ngày đầu để làm quen đồng nghiệp, bạn được tặng 1 túi ngủ êm ái để ngủ trưa.

10. Văn phòng sang – sáng – bóng tại Tầng 18 tòa Peakview 36 Hoàng Cầu, xung quanh có rất nhiều siêu thị, quán coffee đẹp, khu ăn vặt…

11. Đồng nghiệp vô cùng thân thiện và chu đáo.

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ IMEDIA

Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Peakview Tower, 36 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: Từ 25 - 99 nhân viên
Website: http://imediatech.com.vn/

Thông tin liên hệ
  • Người liên hệ: Phòng nhân sự
  • Email liên hệ: info@imediatech.com.vn

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ IMEDIA thành lập vào năm 2012. Trải qua gần một thập kỷ xây dựng và phát triển, IMEDIA ngày càng khẳng định được vị thế của một Công ty đi đầu trong phát triển các Dịch vụ hàng hóa số, Dịch vụ Giá trị gia tăng, Dịch vụ Trung gian thanh toán… trên nền tảng online và tiến tới chuyển đổi số mạnh mẽ. Ngoài ra sản phẩm mới nhất của IMEDIA là hệ sinh thái HolaShip - đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa cùng ứng dụng công nghệ 4.0 ưu việt, đồng thời tích hợp tất cả các dịch vụ khác mà IMEDIA đang kinh doanh trên cùng hệ sinh thái này, với mục tiêu phát triển thành hậu cần vững chắc cho tất cả các sàn TMĐT.

Tại IMEDIA, chúng tôi không chỉ tập trung xây dựng đội ngũ am hiểu về chuyên môn, giàu kinh nghiệm triển khai thực tiễn, quyết liệt trên từng thương vụ, chúng tôi mong muốn xây dựng một tập thể đoàn kết, thiện chiến, luôn tiên phong tìm kiếm, thử nghiệm và cung cấp các giải pháp hiệu quả, cùng nhau chinh phục những đỉnh cao mới.

Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng năng động và công nghệ thay đổi nhanh chóng, chúng tôi hiểu rằng, tiên phong trong ứng dụng Công nghệ mới là một thử thách đầy khó khăn và quyết định thành công của một Doanh nghiệp. Với phương châm hoạt động “Con người & Uy tín” - Imedia luôn đề cao giá trị của nhân sự, đội ngũ và Uy tín để xây dựng lòng tin của khách hàng. Sự tin tưởng của Quý Khách hàng và sự đồng hành của Quý Đối tác là động lực để IMEDIA tiếp tục trên hành trình phát triển, ngày càng nâng cao uy tín của mình.

Việc làm liên quan
Tìm kiếm việc làm
Hiển thị 1-6 trong tổng số 126 việc làm.
Mức lương: 12tr - 30tr VND
Hồ Chí Minh
27/05/2022
Bảo hiểm theo quy định Chăm sóc sức khỏe Chế độ nghỉ phép
Mức lương: 12tr - 30tr VND
Hồ Chí Minh
31/05/2022
Bảo hiểm theo quy định Chế độ nghỉ phép Du Lịch
Mức lương: 15tr - 35tr VND
Hồ Chí Minh
04/09/2022
Bảo hiểm theo quy định Chăm sóc sức khỏe Chế độ nghỉ phép
Mức lương: 10tr - 20tr VND
Hà Nội
28/02/2023
Bảo hiểm theo quy định Chăm sóc sức khỏe Chế độ nghỉ phép
Mức lương: Trên 8tr VND
An Giang
31/03/2021
Bảo hiểm theo quy định Chăm sóc sức khỏe Chế độ nghỉ phép
Mức lương: 8tr - 10tr VND
Hồ Chí Minh
22/01/2022
Bảo hiểm theo quy định Chế độ nghỉ phép Công tác phí
0877773311